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官方联系信息
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客服热线
游戏玩法模式与赛事规则专线，适合需要即时解答德州扑克规则、桌位安排及福利活动的玩家。
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服务时间：每日 09:00 – 22:00（含节假日）
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办公地址
德州市德城区长河大道 188 号 数字竞技产业园 B 座 12 层（德州扑克官网运营中心）
来访请提前通过邮箱或热线预约，前台登记后由工作人员引导接待。
🕘 工作时间安排
- 在线客服（邮箱 / 热线）每日 09:00 – 22:00
- 账号与申诉处理周一至周五 10:00 – 18:00
- 赛事与玩法咨询每日 12:00 – 23:00
- 线下来访接待工作日 10:00 – 17:00
非工作时间提交的邮件，我们将在下一个工作时段开始后优先处理，感谢您的理解与耐心。
🗺️ 地理位置说明
德州扑克（游戏）官方网站运营中心位于德州市德城区长河大道数字竞技产业园内，紧邻城市主干道长河大道与东风东路交汇处，交通便利。
- 🚌 公交：乘坐 12 路、26 路、K5 路至「长河大道产业园」站下车步行约 300 米。
- 🚗 自驾：园区地下停车场 B1 层设有访客临时车位，凭来访登记可享 2 小时免费停车。
- 🚄 高铁：距德州东站约 18 分钟车程，出站后可打车直达园区东门。
常见问题快捷入口
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官方服务承诺
✅ 真实响应：所有通过官方邮箱与热线提交的德州扑克（游戏）相关问题，均由专职客服人员人工回复，不做自动敷衍应答。
🔒 信息安全：您提供的账号、联系方式等个人资料仅用于问题处理，严格遵循隐私保护原则，不向任何第三方泄露。
⏱️ 时效保障：工作日邮件 2 小时内响应，复杂申诉问题 48 小时内给出阶段性处理结果，并全程同步进度。
🎯 玩法透明：德州扑克各玩法模式规则、福利活动条款均在官网公开可查，客服解答口径与官方公告保持一致。
联系客服时需要提供哪些信息？
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福利活动的咨询找哪个渠道更快？
福利类问题建议优先拨打赛事与玩法咨询专线（每日 12:00 – 23:00），或发送邮件至官方客服邮箱并在标题注明「福利咨询」，我们会安排专人跟进活动资格、发放进度等事项。
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可以。请提前通过邮箱或客服热线预约，说明来访事由与时间，我们在工作日 10:00 – 17:00 安排接待。为提高效率，涉及账号安全的业务仍建议通过线上渠道办理。